2023년 6월 고1 모의고사 21번 지문 분석 및 문제 풀이

서론

"기업의 진정한 광고는 만족한 고객의 추천이다!"

📌 2023년 6월 고1 모의고사 21번 지문은 고객 만족과 구전 마케팅(Word-of-Mouth Marketing)의 중요성을 설명합니다. 필자는 기업이 고객의 구매 후 반응을 이해하는 것이 얼마나 중요한지 강조하며, 만족한 고객이 기업의 무보수 홍보대사(unpaid ambassadors)로 작용할 수 있음을 설명합니다.

📌 주요 독해 포인트는 다음과 같습니다.

✔ 함축적 의미 포함 문장을 먼저 읽고, 지문과의 연관성을 찾기
✔ 비유적 표현("unpaid ambassadors")의 의미를 정확히 이해하기
✔ 지문에서 제시된 논리적 흐름을 따라가며 선택지를 비교하기
✔ 함축적 의미의 대상을 포함한 문장을 읽고 독해 방향을 결정하기

📌 대부분의 비유적 표현은 직접적인 설명 없이 문맥을 통해 의미를 유추해야 하므로, 함축적 의미를 추론하는 능력이 중요합니다. 본 분석에서는 지문을 문장별로 분해하여 핵심 내용과 어법적 요소를 체계적으로 정리합니다.

📌 본 분석에서는 문장별 주요 단어 정리, 의미의 덩어리(청크) 분석, 그리고 어법 설명을 통해 이 지문의 구조와 메시지를 체계적으로 이해할 수 있도록 돕습니다.

중요: 이 콘텐츠는 한국어와 영어로 작성된 문장 분석을 기반으로 하며, 한국어와 영어 표현을 병행하여 설명합니다. 구글 자동완성 기능으로 영문이 한글로 표시될 수 있습니다. 원문 확인을 클릭하여 영어 분석 내용을 확인하세요.

원문 및 문제

21. 밑줄 친 become unpaid ambassadors가 다음 글에서 의미하는 바로 가장 적절한 것은?

Why do you care how a customer reacts to a purchase? Good question. By understanding postpurchase behavior, you can understand the influence and the likelihood of whether a buyer will repurchase the product (and whether she will keep it or return it). You’ll also determine whether the buyer will encourage others to purchase the product from you. Satisfied customers can become unpaid ambassadors for your business, so customer satisfaction should be on the top of your todo list. People tend to believe the opinions of people they know. People trust friends over advertisements any day. They know that advertisements are paid to tell the “good side” and that they’re used to persuade them to purchase products and services. By continually monitoring your customer’s satisfaction after the sale, you have the ability to avoid negative wordofmouth advertising.

① recommend products to others for no gain
② offer manufacturers feedback on products
③ become people who don’t trust others’ words
④ get rewards for advertising products overseas
⑤ buy products without worrying about the price

문장별 분석

2023년 6월 고1 모의고사 21번 지문에 대한 문장별 주요 단어 정리, 청크 분석 및 의미 해석, 어법 설명을 제공합니다.

📌 문장 4

Satisfied customers can become unpaid ambassadors for your business, so customer satisfaction should be on the top of your todo list.

🔑 주요 단어 정리

satisfied: 만족된(만족한) (동의어: pleased, happy / 반의어: dissatisfied, unhappy)
unpaid: 무보수의 (동의어: voluntary, free / 반의어: paid, compensated)
ambassador: 대사, 대표 (동의어: promoter, representative)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

Satisfied customers can become/ unpaid ambassadors/ for your business.
만족된(만족한) 고객들은 될 수 있습니다/ 무보수의 대사들이/ 당신의 사업을 위한.

📖 어법 설명

✅ 어법적으로 특별히 주목할 사항은 없습니다.
💡 🔍 함축적 의미 추론 1
"unpaid ambassadors"란 기업이 비용을 들이지 않아도 고객이 자발적으로 제품을 홍보하는 역할을 함을 의미합니다. 이는 결론에 해당하고 이에 대한 진술이 앞서 이루어졌을 가능성이 높기 때문에, 문장 3으로 이동하여 단서를 찾도록 합니다.

📌 문장 3

You’ll also determine whether the buyer will encourage others to purchase the product from you.

🔑 주요 단어 정리

determine: 알아내다, 결정하다, 판단하다 (동의어: find out)
encourage: 권장하다, 격려하다 (동의어: motivate, promote / 반의어: discourage, dissuade)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

You’ll also determine/ [whether the buyer will encourage/ others/ <to purchase/ the product/ from you>].
당신은 또한 알아낼 것입니다/ [고객이 권장할 것인지/ 다른 사람들에게/ <구매하도록/ 그 제품을/ 당신으로부터>].

📖 어법 설명

✅ 명사절의 접속사 whether[if]
"[whether the buyer will encourage/~]“에서 "whether"는 동사구, "will also determine"의 목적어인 절을 이끄는 접속사로 ”~인지“의 의미로 해석됩니다. 목적절[명사절]의 접속사, ”that“, 또는 선행사를 포함한 관계대명사, ”what”, 과의 차이를 묻는 문제로 종종 출제됩니다.
✅ 5형식 문형 "encourage + 목적어 + 목적격 보어(to 부정사)"
”encourage/ others/ <to purchase/ the product/ from you>“에서 사용된 어법. 동사 “encourage”는 “to 부정사(미래적 의미)”를 목적격 보어로 취하는 대표적인 동사입니다. 시험은 주로 목적격 보어를 to 부정사가 아닌 다른 형태로 변경하여 어법의 적합성을 묻는 문제로 출제되는 경향입니다.
💡 🔍 함축적 의미 추론 2
문장 3에서 중요한 점은 만족한 고객이 다른 사람들에게 제품을 추천할 가능성이 높다는 것입니다. 이는 "become unpaid ambassadors"와 직접 연결됩니다. 따라서, 선택지를 확인하면, “① recommend products to others for no gain(얻는 것(이득) 없이 다른 사람들에게 제품을 추천하다.)”가 가장 적절합니다. 따라서, 실전에서는 ①번을 정답으로 선택한 후 조금이라도 시간을 줄이기 위해서 바로 다음 문제로 넘어가도록 합니다. 본 분석서는 지문 내 포함된 모든 문장을 분석하여 독자에게 설명하는 것이 목적이므로, 문장 1로 이동하여 분석 후 설명을 이어가도록 하겠습니다.

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📌 문장 1

Why do you care how a customer reacts to a purchase? Good question.

🔑 주요 단어 정리

care: 신경 쓰다, 관심을 가지다 (동의어: be concerned about, pay attention to / 반의어: ignore, disregard)
customer: 고객
react: 반응하다 (동의어: respond, behave / 반의어: ignore, remain indifferent)
purchase: 구매 (동의어: buying, acquisition / 반의어: sale, disposal)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

Why/ do you care/ [how a customer reacts/ to a purchase]?
왜 신경 쓰나요/ [어떻게 고객이 반응하는지를/ 구매에]?
Good question.
좋은 질문입니다.

📖 어법 설명

✅ 간접의문문 “의문사 + 주어 + 동사”
“[how a customer reacts/~]”에서 사용된 어법. 의문문의 의미를 전달하면서 주어, 목적어(동사 care의 목적어), 보어, 전치사의 목적어로 쓰일 때 취하는 어순.
💡 🔍 문장 1의 핵심 내용
기업이 고객의 구매 후 반응에 신경 써야 하는 이유를 질문하고 있습니다. 다음 문장에서 이에 대한 답을 제시할 것으로 예상됩니다.

📌 문장 2

By understanding postpurchase behavior, you can understand the influence and the likelihood of whether a buyer will repurchase the product (and whether she will keep it or return it).

🔑 주요 단어 정리

post-purchase behavior: 구매 후 행동
influence: 영향 (동의어: impact, effect / 반의어: insignificance, ineffectiveness)
likelihood: 가능성 (동의어: probability, chance / 반의어: impossibility)
repurchase: 재구매하다 (동의어: buy again, reorder)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

<By understanding/ post-purchase behavior>,/
<이해하는 것에 의해서(이해함으로써)/ 구매 후 행동을>,
you can understand/ [<the influence and the likelihood>/ [of whether a buyer will repurchase/ the product]/ (and/ [(of) whether she <will keep/ it>/ or/ <(will) return/ it>])].
당신은 이해할 수 있습니다/ [<영향과 가능성을>/ [고객이 다시 구매할 것인지에 대한/ 제품을]/ (그리고/ [그녀가 <유지할지에 대한/ 그것을>/ 혹은/ <반품할지에 대한/ 그것을>])].

📖 어법 설명

✅ “~하는 것”의 의미를 전달하는 “동사+ing[동명사]”
"<By understanding/ post-purchase behavior>“에서 사용된 어법. 전치사, ”By“의 목적어 역할. ”구매 후 행동을 이해하는 것에 의해서“의 의미를 전달합니다. 다만, ”구매 후 행동을 이해함으로써“로 의역합니다. 문맥에 따라 ”~하는 것 / ~하기 / ~했던 것 / ~하기 위한“의 의미를 전달.
✅ 명사절의 접속사 whether[if]
"whether a buyer will repurchase/~"와 ”whether she <will keep/ it>/ or/ <(will) return/ it>“에서 "whether"는 전치사, "of"의 목적어인 절을 이끄는 접속사로 ”~인지“의 의미로 해석됩니다. 목적절[명사절]의 접속사, ”that“, 또는 선행사를 포함한 관계대명사, ”what”, 과의 차이를 묻는 문제로 종종 출제됩니다.
💡 🔍 문장 2의 핵심 내용
기업이 고객의 구매 후 행동을 이해하면, 고객이 재구매할 가능성과 반품 여부를 예측할 수 있습니다. 고객이 만족하면 기업에 유리한 영향을 미칠 것으로 보입니다.

📌 문장 5

People tend to believe the opinions of people they know.

🔑 주요 단어 정리

tend to 부정사: ~하는 경향이 있다 (동의어: be likely to, be inclined to)
believe: 믿다 (동의어: trust, accept / 반의어: doubt, question)
opinion: 의견 (동의어: view, perspective)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

People tend to believe/ [the opinions/ [of people/ (who(m) or that) they know]].
사람들은 믿는 경향이 있습니다/ [의견들을/ [사람들의/ 그들이 아는]].

📖 어법 설명

✅ tend to + 동사원형 → “~하는 경향이 있다”
“tend to believe”에서 “tend to”는 특정 행동이나 습관적인 태도를 나타냅니다. 어법상으로 동사 “tend”의 목적어 역할을 하는 명사적 용법에 해당합니다.
✅ 목적격 관계대명사 “who(m) or that”의 생략
“people/ (who(m) or that) they know”에서 생략된 “ (who(m) or that)”는 선행사, “people”을 수식하는 목적격 관계대명사로 “당신이 아는 사람들”의 의미를 전달. 목적격 관계대명사는 앞에 전치사가 있는 경우를 제외하면 언제나 생략이 가능합니다.
💡 🔍 문장 5의 핵심 내용 및 논리적 연결
사람들은 익숙한 사람들의 의견을 신뢰하는 경향이 있음을 부연 설명합니다. 이는 "unpaid ambassadors"가 효과적인 이유를 설명하는 부분입니다.

📌 문장 6

People trust friends over advertisements any day.

🔑 주요 단어 정리

trust: 신뢰하다 (동의어: rely on, believe in / 반의어: mistrust, doubt)
advertisement: 광고 (동의어: commercial, promotion)
any day: 언제든지, 항상 (동의어: always, at any time)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

People trust/ friends/ over advertisements/ any day.
사람들은 신뢰합니다/ 친구들을/ 광고보다/ 언제든지(항상).

📖 어법 설명

✅ trust A over B → "B보다 A를 신뢰하다"
"trust/ friends/ over advertisements"는 "광고보다 친구를 더 신뢰하다"라는 의미입니다.
💡 🔍 문장 6의 핵심 내용 및 논리적 연결
친구들의 추천이 광고보다 신뢰도가 높다는 점을 강조하며, "unpaid ambassadors"가 기업에 유리한 이유를 뒷받침합니다.

📌 문장 7

They know that advertisements are paid to tell the “good side” and that they’re used to persuade them to purchase products and services.

🔑 주요 단어 정리

be paid to 부정사: ~하도록 돈을 받다
persuade: 설득하다 (동의어: convince, influence / 반의어: dissuade)
purchase: 구매하다 (동의어: buy, acquire)
service: 서비스, 용역 (동의어: assistance, support)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

They know/
그들은 압니다/
[that advertisements are paid/ <to tell/ the “good side”>]/ and/ [that they’re used/ [to persuade/ them/ [to purchase/ <products and services>]]].
[광고가 돈을 받는다는 것을/ <말하도록/ "좋은 면"을>]/ 그리고/ [그것들이(광고들이) 사용된다는 것을/ [설득하기 위해서/ 그들을/ [구매하도록/ <제품들과 서비스들을>]]].

📖 어법 설명

✅ 목적절[명사절]의 접속사 that & 병렬 구조
"know/ [that advertisements are paid/~]/ and/ [that they’re used/~]"에서 "that"은 동사, "know"의 목적어로 사용된 절을 이끄는 접속사로 ”~라는 것을/~라고“의 의미로 해석됩니다. 그러면서, ”that 절“이 and로 연결된 병렬 구조. 명사절의 접속사, ”if[whether]“, 또는 선행사를 포함한 관계대명사, ”what”, 과의 차이를 묻는 문제로 종종 출제됩니다.
✅ 수동태[be + pp]
“are paid”와 “are used”에서 사용된 어법. 각각 "돈을 받다"와 “사용되다”의 의미로 수동태.
✅ to 부정사의 부사적 용법[목적] “~하기 위해서 / ~하도록”
“[to persuade/ them/~]”에서 사용된 용법.
✅ 5형식 문형 "persuade + 목적어 + 목적격 보어(to 부정사)"
”persuade/ them/ [to purchase/ <products and services>]“에서 사용된 어법. 동사 “persuade”는 “to 부정사(미래적 의미)”를 목적격 보어로 취하는 대표적인 동사입니다. 시험은 주로 목적격 보어를 to 부정사가 아닌 다른 형태로 변경하여 어법의 적합성을 묻는 문제로 출제되는 경향입니다.
💡 🔍 문장 7의 핵심 내용 및 논리적 연결
광고는 기업이 의도적으로 긍정적인 면을 강조하고 소비자를 설득하는 수단이라는 점을 지적함. 즉, 사람들은 광고보다 신뢰할 수 있는 친구나 지인의 의견을 더 중시한다는 의미와 연결됩니다.

📌 문장 8

By continually monitoring your customer’s satisfaction after the sale, you have the ability to avoid negative word-of-mouth advertising.

🔑 주요 단어 정리

continually: 지속적으로 (동의어: constantly, repeatedly / 반의어: occasionally, rarely)
monitor: 감시하다, 확인하다 (동의어: observe, track)
satisfaction: 만족 (동의어: contentment, fulfillment / 반의어: dissatisfaction)
word-of-mouth advertising: 구전 광고 (동의어: oral publicity, referral marketing)
avoid: 피하다 (동의어: prevent, evade / 반의어: confront, face)

🔹 청크 분석 및 의미 해석

<By continually monitoring/ your customer’s satisfaction/ after the sale>,/
<지속적으로 확인하는 것에 의해서(확인함으로써)/ 고객의 만족도를/ 판매 후에>,/
you have/ [the ability/ <to avoid/ negative word-of-mouth advertising>].
당신은 갖습니다/ [그 능력을/ <피하는/ 부정적인 구전 광고를>].

📖 어법 설명

✅ “~하는 것”의 의미를 전달하는 “동사+ing[동명사]”
"<By continually monitoring/ your customer’s satisfaction/ after the sale>“에서 사용된 어법. 전치사, ”By“의 목적어 역할. ”판매 후에 고객의 만족도를 지속적으로 확인하는 것에 의해서“의 의미를 전달합니다. 다만, ”판매 후에 고객의 만족도를 지속적으로 확인함으로써“로 의역합니다. 문맥에 따라 ”~하는 것 / ~하기 / ~했던 것 / ~하기 위한“의 의미를 전달.
✅ tto 부정사의 형용사적 용법 “~할 / ~하는 / ~하기 위한”
“[the ability/ <to avoid/ negative word-of-mouth advertising>]”에서 사용된 용법. 앞에 명사 “the ability”를 수식.
💡 🔍 문장 8의 핵심 내용 및 논리적 연결
고객 만족도를 지속적으로 관리하면, 부정적인 입소문(negative word-of-mouth)을 피할 수 있음. 이는 곧, 만족한 고객이 "unpaid ambassadors"로서 긍정적인 영향을 미치도록 하는 전략과 연결됩니다.

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문제 풀이와 정답

✅ 핵심 주장 요약

✔ 기업은 고객 만족을 최우선으로 삼아야 한다.
✔ 만족한 고객은 자발적으로 제품을 추천하는 'unpaid ambassadors'가 된다.
✔ 사람들은 광고보다 친구나 지인의 의견을 더 신뢰한다.
✔ 구매 후 고객 만족도를 지속적으로 관리하면 부정적인 입소문을 방지할 수 있다.

📌 "become unpaid ambassadors"의 의미 분석

만족한 고객이 기업의 비용 없이 제품을 홍보하는 역할을 하게 됨.
즉, 기업이 광고비를 들이지 않아도 고객이 스스로 제품을 추천하는 자발적 홍보자가 됨.

📌 선택지 분석

✅ ① recommend products to others for no gain → 정답
자발적으로 다른 사람들에게 제품을 추천하는 의미와 정확히 일치함.
❌ ② offer manufacturers feedback on products →
고객이 제품에 대한 피드백을 제공한다는 의미는 포함되지 않음.
❌ ③ become people who don’t trust others’ words →
반대 개념. 만족한 고객은 다른 사람들에게 제품을 추천함.
❌ ④ get rewards for advertising products overseas →
**unpaid(무보수)**이므로 보상을 받는다는 개념과 다름.
❌ ⑤ buy products without worrying about the price →
구매 행위가 아니라 추천하는 행위에 대한 설명이므로 부적절.

✅ 정답 제시

따라서 “① recommend products to others for no gain”이 가장 적절합니다.

결론

"고객의 만족이 최고의 광고 전략이다!"📌 2023년 6월 고1 모의고사 21번 지문은 구매 후 고객 만족이 기업의 브랜드 인지도와 매출 증가에 미치는 영향을 설명합니다. 기업이 고객 만족을 지속적으로 관리하면 부정적인 입소문을 방지할 뿐만 아니라, 만족한 고객이 자연스럽게 제품을 추천하는 "unpaid ambassadors"가 될 수 있음을 강조합니다.

✅ 핵심 내용 요약

사람들은 광고보다 친구의 의견을 더 신뢰함
만족한 고객은 기업의 무보수 홍보대사가 됨
기업은 고객 만족을 관리하여 긍정적인 입소문을 유도해야 함

📌 실전 팁

이와 같은 유형의 문제에서는 비유적 표현을 포함하는 문장을 먼저 분석하고, 지문의 논리적 흐름을 파악한 후 선택지를 검토하는 것이 중요합니다.

✅ 정답: ① recommend products to others for no gain

👉 오늘부터 여러분도 "unpaid ambassadors"가 되어, 좋은 제품은 주변에 적극 추천해보세요!

📌 문장별 분석에 포함된 주요 단어 정리, 의미의 덩어리이자 문법적 연결 고리인 청크를 기반으로 한 청크 분석 및 영어와 한국어의 어순적 차이 및 수식 구조의 차이를 기반한 의미 해석, 상세한 어법(문법) 및 유형별 문제 풀이를 위한 Tip은 오류를 포함해 지문을 200% 이해하는데 도움이 되셨길 바랍니다.

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